Monitore os atendimentos online realizados por sua equipe e elabore estratégias assertivas para cada plataforma.
Como é feita a organização do Atendimento Online?
Quando o atendimento com o cliente é finalizado, o(a) atendente realiza uma abertura de atendimento na plataforma. Nela irão aparecer as opções: "Canal de venda", "Loja" e "Ação".
Na opção "Canal de venda", selecione qual o canal utilizado durante o atendimento.
Na opção "Loja", selecione a loja a qual o atendimento foi realizado.
Na opção "Ação", selecione a ação realizada pelo cliente no atendimento.
Se o cliente queria comprar um produto, selecione "Venda". Se a venda foi realizada, escolha "SIM" em "Vendeu" e informe logo abaixo o valor para "Valor R$".
Caso a venda não foi concretizada, escolha "NÃO" para "Vendeu" e selecione logo abaixo em "Motivo" da não venda.
Dessa forma, todos os atendimentos online são registrados e os motivos de não venda especificados.
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